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家電行業競爭市場的根本是“服務”
2016-04-13 17:08 來源:中國質量投訴網 瀏覽:次 作者:鄭潤傑
  家電市場康佳掀起“服務潮”——回歸用戶本質成消費首選
  陽春三月,當曾經輝煌璀璨的日本家電三巨頭東芝、鬆下和夏普在“斷臂賣身”求生存的同時,國產家電巨頭們紛紛“大秀肌肉”,搶占市場高地。三八節、3·15消費者權益日以及“換季”消費等節點引爆了各大家電廠商的營銷戰火。不少家電廠商憑借著創新的營銷手段在本是傳統淡季的3月,取得了不俗的成績。
創新不止 營銷亮點頻現
  市場永遠不變的是變化,對於競爭激烈的家電市場更是如此。家電廠商們各出營銷大招火拚,用戶思維的營銷亮點頻現。例如跨界合作、升級服務和優惠讓利,讓市場競爭更綜合化,讓消費者獲得更好的體驗。
  體驗經濟時代,用戶的需求更加個性化和多樣化,品牌強強聯合才能更好地滿足消費者。例如啟用巨星範冰冰為代言人的康佳,近來與奧克斯聯合舉辦“誠信價到315聚超值”跨界營銷活動讓消費者一下子實現了兩大家電的購買和兩份優惠疊加、攜手哈雷摩托車跨界發布新品V91 OLED有機電視讓消費者同時體驗到兩個品牌的產品實力、創新精神、活力與激情的文化底蘊,品牌的聯合不僅讓消費者滿意,更讓廠商大收獲,皆大歡喜。
  同時,隨著消費理念的日益成熟,品牌的服務等附加值也越來越受到消費者的重視,因此,家電廠商紛紛高舉“服務”大旗。康佳率先推出“0元掛裝服務”、“一年隻換不修”服務,直擊當前用戶的痛點,讓消費者不再為電視機的安裝發愁。除此以外,康佳還推出的“預存20元購機抵200元”、“持購機券立減200元”、“惠民補貼200元起”等讓利回饋,讓消費者的“錢”更“值錢”,花更少的錢就能享受到更高品質的產品。
機遇來臨 內外皆有利好
  去年家電行業市場已呈現低速增長態勢。而進入2016年,整體家電行業,特別是彩電的銷售形勢更是難言樂觀。然而對於國產傳統彩電品牌來說,內外環境都有利好消息和新的發展機遇——於內, “十三五”規劃給中國製造業帶來紅利,給彩電行業提供可持續增長的良好宏觀環境。社會消費能力的不斷提升,加快了電視的更新換代,激活了龐大的彩電存量市場,而增量市場也在擴容。康佳等傳統家電廠商依托多年深耕國內市場和技術積累,優勢明顯。於外,曾經如日中天的日本家電巨頭已成落寞“貴族”,騰出來的國內市場蛋糕將會被瓜分。這些都將為傳統國產彩電企業的逆襲崛起創造機會。
  電視企業隻有將產品做到極致,打通與消費者溝通的橋梁,才能贏得消費者持久的認同。今年從服務全麵升級,到3·15大促再到跨界發布新品V91 OLED有機電視,開啟加速跑轉型之路的康佳,打造“薄光溢彩 唯快不破”的全新產品理念,並繼續以優質的產品和貼心的服務贏得消費者。好產品、好服務成就了市場好口碑。自身產品實力再強大,也需要有完善的售後服務和優秀的消費者溝通手段,才能讓產品在市場上保持製高點。國產傳統彩電企業正加快步伐、加大力度圈占市場高地,實現品牌的進一步躍升,繼續推進“中國製造”升級。 (責任編輯:中國質量投訴網)
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