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“五星級服務質量獎”都有誰?
2016-04-13 17:06 來源:中國質量投訴網 瀏覽:次 作者:鄭潤傑
康佳斬獲“五星級服務質量獎”
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   3月是每年的“質量月”,消費市場掀起了服務狂潮。為了推進“質量誠信”,3月12日,第二屆中國質量誠信品牌論壇在北京國際會議中心拉開帷幕。此次論壇旨在推動質量誠信建設、提升質量供給水平,更好地促進“一帶一路”國家戰略實施。論壇上,國務院發展研究中心宏觀部副部長陳昌盛博士,以及中國傳媒大學、新華社《經濟參考報》相關專家分別以質量誠信為主題發表演講。中宣部、國家發改委、科技部、工信部、人力資源社會保障部、環保部、交通運輸部、農業部、商務部、衛計委、工商總局、食藥監總局、國資委、團中央等單位相關領導300多人出席會議。在該論壇中,康佳憑借優秀的服務質量,斬獲由國家質量監督總局下屬的質量萬裏行促進會頒發的“五星級服務質量獎”。
   一直以來,傳統彩電企業憑借長期的積累技術優勢,不斷朝高端化、精品化發展,以更好的品質和價格吸引消費者。而康佳在做到質量保證之外,更注重消費者能有更優的服務體驗。
   3.5-4.11期間,康佳聚焦用戶體驗,率先推出“0元掛裝”和首年“隻換不修”兩項服務升級。該服務完全消除了用戶購買後對於安裝方麵的擔憂,將專業、放心的安裝服務體驗直接送到用戶家,讓用戶清清楚楚地了解其購買我司產品後所能享受的與眾不同的貼心服務,而“一年隻換不修”的服務承諾更是其對產品的信心,顛覆了原來傳統的產品壞了修的售後服務理念,將售後服務提升到一個新的高度,創造客戶認可的價值。
           擁抱市場需要完善用戶體驗,體驗式營銷趨勢明顯。如今,事業部快速轉型,用用戶思維去滿足消費者的需求和痛點,提供更加走心的服務,不斷優化消費體驗,適應時代新變化,保持著品牌的市場活力和優勢競爭力。
(責任編輯:中國質量投訴網)
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