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當當網、亞馬遜頻現假貨背後 曝京東商城也涉及
2014-03-24 17:38 來源:新金融觀察 瀏覽:次 作者:新金融觀察
    近日,當當網和亞馬遜平台被曝銷售違規化妝品。事實上,這一問題在眾多平台上都存在已久,其背後的根本原因,是平台對於第三方商家的監管不力。
 
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幾大平台紛紛中槍
    對消費者來說,在幾大頗具口碑的電商平台上買到假貨,的確是一件讓人心寒的事。
    近日,在當當網和亞馬遜平台都發現了來自非官方渠道的化妝品,經調查,部分化妝品來自北京“天照天”批發市場,還有部分化妝品經官方鑒定,屬假貨。
    大型電商網站在規模化和平台化發展時期,都在不斷擴充第三方店鋪。此次出現問題的商品來源絕大部分出自第三方店鋪。
    平台的野蠻發展給商品品質把控和監管帶來了隱患。在規模化相對穩定的時期,電商平台到了需要為此埋單的時刻。
    當當網方麵對新金融記者表示,目前已經對違規店鋪進行了封店處理,並對受害消費者進行無條件退貨。當當網表示,長時間來,化妝品渠道授權一直存在問題,作為平台本身也希望能夠和品牌商直接進行合作。
    亞馬遜也永久關閉了相關賣家店鋪,表示對假貨采取零容忍政策,並將對美妝及個護類賣家及其產品實施更加嚴格的管控措施。
    這一問題並不止存在在當當網和亞馬遜兩個網站之中,在央視曝光的“第三方賣家所售商品是假貨”的報道中,還涉及京東商城。
    目前,違規化妝品的流通依然十分猖狂,以國際高端護膚品品牌海藍之謎為例,在阿裏巴巴上依然可以搜索出120元、規格為60ml的海藍之謎神奇麵霜,這一產品同樣規格在國內專櫃的售價是2800元。此外更是能搜到不到10元批發的海藍之謎小樣。
    這些都構成了違規化妝品的流通,這一問題不止影響到電商平台第三方店鋪,還影響到代購市場,不管是淘寶代購店還是海淘人士,不乏故弄玄虛、真假參半銷售的賣家。
    由於目前並沒有具體法規對相關化妝品的渠道和銷售進行質檢、管理和處罰,幾大平台電商也在違規化妝品方麵紛紛中槍。
 
假貨頻現
    此次所調查出的“天照天”批發市場,位於北京市西城區南禮士路丁9號。在違規事件發生後,北京市西城工商對天照天批發市場進行了突擊檢查,對曝光商家“卓雅名妝”所售的歐萊雅、雅詩蘭黛、碧歐泉等品牌化妝品進行了查封。
    同時,工商對“天照天”批發市場三層和四層商鋪銷售的國際品牌化妝品進行了檢查取樣,共涉及雅詩蘭黛、香奈兒、碧歐泉等品牌100多個型號,目前,“天照天”市場管理部門已經對市場化妝品涉及國際品牌銷售的商家暫停營業,進行內部整頓。
    據一資深時尚編輯對新金融記者表示,一般來說,品牌護膚品化妝品的小樣和贈品在專櫃的發放是比較嚴格的,一般贈出的商品都需要客人簽字。有一些試用品是在專櫃給客人現場使用的,偶爾會流出,但品牌商會事先在包裝上做一些與普通商品不同的處理。
    還有一些大批量的小樣的贈送是品牌商為推廣而準備的,比如拿給權威雜誌和業內資深人士試用測評。
    因此,以小樣、贈品名義銷售的化妝品並不可靠。
    據中國化妝品真品聯盟於近日發布的《中國化妝品安全指數報告》顯示,根據100多個著名化妝品商公布的供應在中國互聯網銷售的總數量與實際銷售數量相比,可推算出有超過兩成的網絡銷售化妝品為假貨。
    上述時尚編輯表示,目前許多國際級中高端化妝品品牌真品渠道有三個—專櫃、官網和天貓旗艦店。市麵上的違規產品以高仿和稀釋兩類為主。
    “整個化妝品行業裏邊很多品牌商對於線上銷售是沒有官方授權的銷售授權,無論是當當也好,還是其他電商也好,都麵臨著一個問題,就是你賣的化妝品可能沒有品牌商的授權。所以在渠道方麵,確實電商和品牌商之間一直存在分歧。”當當網方麵表示。
 
平台監管有待加強
    但這些分歧並沒有成為平台限製第三方商家的障礙。
    以亞馬遜中國平台為例,其起始於2011年,在平台搭建一年時間後,其第三方平台份額就占到40%。
    亞馬遜副總裁方淦曾坦言,賣家加入亞馬遜的門檻很低。
    “賣家當然要符合相關法規的要求,比如一定要有營業執照、稅務證明、廠商的授權等,這是最基本的條件。然後我們讓賣家在亞馬遜的平台上發揮自己的優勢,從選品、服務、價格等各方麵來體現其價值,他們開始賺錢的時候,我們才有權利去獲得分成。”方淦對新金融記者說。
    與其他平台高昂的門檻費不同,商家入駐亞馬遜中國平台不需要交入駐費,亞馬遜中國的盈利模式是按交易抽取傭金。
    這無形中降低了商家入駐的門檻,在違規事件爆發後,亞馬遜需要在商業模式之外思考商家品質把控的問題。
    針對第三方店鋪的質量把控問題,當當網暗示了平台共性問題的存在,其強調,自己的第三方商家都來自天貓和京東。
    “當當網的平台商家在審核入駐的時候,第一個條件就是它必須是天貓和京東的商戶,如果它是其他平台商戶的話,一定是具備一定資質的。第二個條件是要求商家提供相關資質證明,以及進貨渠道證明,這些我們都是會備案的。”當當網表示。
    業內人士認為,平台對第三方店鋪的監管不應該隻停留在入駐的時期,監管應該是長期的、定時的進行的,許多消費者出於信任而選擇一個平台,平台應該在持續監管上負起責任。
(責任編輯:admin)
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